سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن نقبل إرجاع المنتجات فقط إذا كانت العبوة غير مفتوحة وبحالتها الأصلية. ونظراً لطبيعة المنتجات، لا يمكننا قبول إرجاع أي منتجات تم فتحها أو استخدامها.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@calesee.com خلال 15 يوماً من استلام طلبك. ويُرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع في رسالتك.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستكون مسؤولاً عن إعادة المنتج إلينا في عبوته الأصلية. علماً بأن تكاليف شحن المرتجعات غير قابلة للاسترداد.

استرداد الأموال

عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم برد سعر شراء المنتج، مخصوماً منه أي رسوم شحن مطبقة. يُرجى الانتظار لمدة 5 أيام لمعالجة مبلغ المسترد وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

الاستبدال

نحن نقدم خدمة استبدال المنتجات فقط في حال تلف العبوة الأصلية أثناء الشحن. إذا استلمت منتجاً تالفاً، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@calesee.com خلال 5 أيام من استلام طلبك لطلب الاستبدال. ويُرجى تضمين رقم طلبك وصور للعبوة التالفة في رسالتك.

بمجرد الموافقة على طلب الاستبدال، سنزودك بالتعليمات اللازمة لإعادة المنتج التالف إلينا. وعند استلامنا للمنتج التالف، سنقوم بشحن منتج بديل إليك مجاناً وبدون أي تكاليف إضافية.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عبر info@calesee.com.